Поширені запитання (FAQ)

1. Які товари ви пропонуєте в магазині I-Sklad?

• Ми спеціалізуємося на техніці та електроніці. В нашому асортименті ви знайдете комп'ютери, ноутбуки, смартфони, телевізори, побутову техніку та інші електронні пристрої від провідних брендів.

2. Як я можу зробити замовлення на вашому сайті?

• Для оформлення замовлення, виберіть товар на нашому сайті, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Заповніть необхідні дані, виберіть спосіб доставки та оплати, і підтвердіть замовлення.

3. Які способи оплати доступні?

• Ми приймаємо оплату накладеним платежем, готівкою при отриманні товару від кур'єра, а також оплати на карту ПриватБанк. Деталі можна знайти на сторінці "Оплата і доставка".

4. Яка вартість доставки і як швидко я отримаю замовлення?

• Доставка до відділення Нової Пошти по всій Україні оплачуються покупцем. По Києву доставка кур'єром коштує 100 грн, але при замовленні на суму від 2000 грн – безкоштовна. Замовлення відправляються щоденно, крім вихідних і святкових днів.

5. Як я можу відстежити своє замовлення?

• Після відправлення замовлення ви отримаєте повідомлення з номером накладної. За цим номером ви зможете відстежити місцезнаходження вашого замовлення через сайт Нової Пошти або нашого кур'єра.

6. Що робити, якщо товар прибув з дефектом або не відповідає замовленню?

• Якщо товар має дефекти або не відповідає опису, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання. Ми організуємо повернення або обмін товару відповідно до нашої політики повернення.

7. Чи можу я повернути товар, якщо він не підійшов?

• Так, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був використаний і зберіг свій первісний вигляд. Товари повинні бути повернені в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами та документами.

8. Як я можу зв’язатися з вашою службою підтримки?

• Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки через форму зворотного зв'язку на нашому сайті або за телефонами: +38 066 815-6568, +38 093 147-7840.

9. Чи можу я змінити або скасувати замовлення після його оформлення?

• Зміна або скасування замовлення можливе лише до його відправлення. Для цього зверніться до нашої служби підтримки якомога швидше. Після відправлення замовлення, будь ласка, дотримуйтесь нашої політики повернення.

10. Чи є у вас програма лояльності або знижки?

• Ми періодично пропонуємо акції та знижки на різні товари. Рекомендуємо підписатися на нашу розсилку або стежити за новинами на сайті, щоб не пропустити вигідні пропозиції.